SUPPORT DESK · 04

推送没响、面板没换新,先在这里找到下一步

用星空赛事的时候,最常见的三种卡点是通知没到、数据停在上一批、筛完联赛一片空白。下面把这些情况的判断方法和处理步骤逐条写清楚,多数问题照着自己就能解决,不用等回复。

  • 6 小时内回复
  • 12 个联赛
  • 268 支可订阅球队
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三种现象,三分钟定位

每张卡片对应一种现象和一次最省事的判断。点进去会直接跳到下方的详细步骤。

  • 手机上没收到推送

    先看两件事:系统的通知权限有没有开,订阅组合里的球队是否还在。缺一项,通知栏就不会有动静。

    看处理步骤
  • 面板还是上一批数据

    看顶部批次带的相对时距。超过 6 小时就说明这一屏没换新,先刷新一次,再看网络和浏览器版本。

    看处理步骤
  • 筛选之后一片空白

    多半不是没数据,是条件叠太窄。按时间范围、指标分组、球队名单这三处依次往回放宽。

    看处理步骤

分类问答

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订阅与推送

什么时候发、发什么内容、订阅怎么改。

横向时间轴示意,四个六小时间隔节点与赛前提醒位置标注在刻度上
推送节奏 · 每 6 小时一批 · 赛前提醒落在开赛前的那一批
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订阅了球队,为什么手机上没有任何提醒

先分清楚是没发还是没显示。打开面板,看这只球队在订阅列表里是否仍处于选中状态;如果不在,说明订阅被改过,下一批数据就不会推到你这台设备。

  1. 进入系统设置 → 通知 → 找到星空,确认「允许通知」开启,且没有落在静音分组里。
  2. 回到面板的推送设置,确认球队、联赛、指标类型这三项至少各选中一项。
  3. 改完后等下一批,最迟 6 小时内会到。
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一支球队的推送多久来一次,里面有什么

每 6 小时一批,覆盖你勾选的球队与指标类型。赛况、伤停、场馆、转会、阵容五组里勾了哪几组,推送里就只出现哪几组,不会把没订阅的内容塞进来。

只看伤停的话,把其余四组关掉即可,推送会变得很轻。

P03

怎么增减订阅的球队,改动什么时候生效

在面板的球队列表里勾选或取消,保存后从下一批开始按新名单推送。当前可订阅的球队共 268 支,分布在 12 个联赛里,足球 6 个、篮球 4 个,排球与网球各 1 个。

如果只是暂时不想看某队,取消勾选就行,历史订阅记录不会被清掉,随时可以加回来。

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半夜会不会停推

不会。夜间 22 点到次日 6 点的访问量约占全天的 38%,这段时间编辑部有人值守,推送也按同样的节奏执行。开赛前的阵容变动、临时改馆这类信息,会落在紧随其后的那一批里。

如果你不想被夜间提醒吵到,可以在系统通知里给星空设置定时免打扰,订阅本身不受影响。

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手机、平板、电脑会不会收到三遍

同一个账号在 iOS、Android 和浏览器三端共用一套订阅组合,改一处,另外两端在下一批同步过去,不会各自再算一份。

通知只在当前登录使用的那台设备上弹出,其余设备打开面板也能看到同一批内容。

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浏览器面板使用

进入筛选、并行对比、加载慢、结果为空。

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浏览器星空数据面板怎么开始用

打开网址就进联赛筛选,免安装、免登录也能先看。常规网络下首屏约 1.5 秒出来,之后在左侧联赛列表里勾选,右侧立刻出对应的面板。

想固定放在桌面或装机使用,可以走客户端与浏览器版本,三端订阅组合是打通的。

B02

能同时把几个联赛放在一起看

最多 4 个联赛并行筛选与横向对比。每个联赛保留自己的指标开关,切换时另一侧不会跟着乱。

对比视图中间那条分割线可以拖动,也可以点联赛标签直接换边。

B03

面板打开很慢,按什么顺序处理

先看顶部批次带的相对时距。超过 6 小时,说明页面停在了旧的一批上,问题在取数而不在网速。

  1. 刷新一次页面,看批次号是否变化。
  2. 关掉同一浏览器里其他占用较多的标签。
  3. 清一次浏览器缓存后重新打开。
  4. 确认浏览器在最近两个大版本内,过旧会明显拖慢渲染。
B04

筛选之后结果是空的,怎么回事

大多数情况是三处条件叠得太窄,依次放开就能看到内容。

  1. 时间范围:是否落在没有比赛的区间,把窗口拉宽一周再看看。
  2. 指标分组:五组里是否一组都没勾,至少勾一组。
  3. 球队名单:确认所选的队确实在 268 支可订阅名单内,拼写接近但不在名单里的队会返回空。
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换一台电脑,之前的筛选条件还在吗

同一浏览器会记住上次的联赛勾选、指标开关和对比布局,重新打开基本是原样。换设备时用同一账号登录,订阅组合会同步过去。

浏览器处于无痕模式时不会保留这些状态。

B06

能把某一场的数据存下来发出去吗

可以。单场和单队的数据快照都能导出为图片,直接发到群里或存档。

对外引用时的署名和转载范围,按使用条款里的约定来。

04

账号与设备

换手机、版本要求、更新后的小毛病。

A01

手机和电脑上的订阅是同一套吗

是。iOS、Android 与浏览器三端共用一个账号下的订阅组合,在哪边改都算数,下一批一起生效。

所以不必为了同步而在每台设备上重复勾选一遍。

A02

换手机之后怎么把订阅接回来

在新设备上安装客户端,用原账号登录,订阅的球队和指标会自动回到列表里,不用重新建。

登录后顺手检查一次系统通知权限,新装应用默认是关闭的,这一步最容易漏。

A03

对系统和浏览器的要求

客户端支持 iOS 14 及以上、Android 9 及以上;桌面端用主流浏览器最近两个大版本即可。

版本过低时,面板的对比视图和时间轴可能显示不全,升级后再试。

A04

更新之后页面错位、按钮点不动

多半是旧的样式缓存在顶着。强制刷新一次,或者清掉该站点的缓存再进。

仍然不对,把设备型号、系统版本和出错页面截图一起发过来,处理起来会快很多。推送与通知相关的授权说明,可以看隐私声明。

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几个容易看反的指标

面板上的名词都在这张表里。左右滑动可以看完右侧两列,首列会跟着停住。

面板指标对照 · 共 8 条
术语 面板位置 它表示什么
批次 顶部批次带 每 6 小时生成的一组数据,带编号。看编号变化就知道眼前的画面是不是新的一版。
相对时距 批次带右侧 当前批次距离现在多久。超过 6 小时意味着这一屏还没换上新的,先刷新。
伤停分级 伤停组 把缺阵情况按确定性分层,再配一个预计回归区间。看清层级,别把存疑当成确定缺席。
场地变更类型 场馆组 比赛地点调整的原因,比如主客互换、临时改期改馆。出发前先扫这一列。
并行筛选 筛选区 同时挂上最多 4 个联赛的条件做对照,每个联赛各自保留指标开关。
指标组 筛选区 34 项指标分成赛况、伤停、场馆、转会、阵容五组,勾组就等于勾组里的全部指标。
订阅组合 推送设置 球队、联赛、指标类型三项一起决定你会收到什么,改一项就换一种推送内容。
快照导出 单场 / 单队页 把当前视图导成一张图片,用于分享或存档,画面与当时屏幕一致。

场馆相关的字段在 2026 年春季做过一次扩充,新增了伤停分级与场地变更类型两列。场馆信息库目前收录 186 座球馆,记录容量、场地材质、海拔和到达提示。

还没对上号,就把现场发过来

附上账号邮箱、出问题的联赛与球队、设备型号和系统版本、出错页面截图,再加一个顶部批次号。有了这几样,基本一轮就能定位。邮件平均 6 小时内回复。

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